الأسئلة والأجوبة
راسلنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام النموذج، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مباشرة على.
معلومات التسوق
1. ما هي فترة الضمان لمنتجاتكم؟
نقدم ضمانًا قياسيًا لمدة 1-3 سنوات على معظم الأجهزة الكهربائية والمنزلية، اعتمادًا على العلامة التجارية والمنتج. يرجى التحقق من تفاصيل الضمان المحددة على منتجك أو الاتصال بفريق الدعم لدينا لمزيد من المعلومات.
2. هل تقدمون خدمات التوصيل؟
نعم، نقدم خدمات التوصيل لجميع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت أو في المتجر. قد تختلف رسوم التوصيل والجداول الزمنية حسب موقعك. قد يتم تطبيق التوصيل المجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.
3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
بالتأكيد. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 14 يومًا من الشراء، بشرط أن تكون في عبواتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاحتفاظ بالإيصال كإثبات للشراء. تنطبق استثناءات على بعض العناصر؛ راجع سياسة الإرجاع لدينا للحصول على التفاصيل.
4. هل تقدمون خدمات التركيب للأجهزة الكبيرة؟
نعم، نقدم خدمات تركيب احترافية للأجهزة الكبيرة مثل الغسالات والثلاجات ومكيفات الهواء. يرجى الاستفسار وقت الشراء أو الاتصال بخدمة العملاء لجدولة التركيب.
5. كيف يمكنني التحقق من توفر منتج؟
يمكنك التحقق من توفر المنتج عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بمتجرنا مباشرة. نقوم بتحديث مخزوننا بانتظام لضمان دقة معلومات المخزون.
6. هل تقدمون دعمًا ما بعد البيع أو خدمات الإصلاح؟
نعم، لدينا فريق مخصص لدعم ما بعد البيع وخدمات الإصلاح. سواء كان المنتج تحت الضمان أم لا، يمكننا مساعدتك في الإصلاحات والصيانة. يرجى الاتصال بنا لجدولة خدمة أو الإبلاغ عن مشكلة.