✅ أولاً: شروط البيع عبر الموقع الإلكتروني

1. نظرًا لأن الهدف الرئيسي للشركة من إتاحة البيع عن طريق موقعها الإلكتروني هو الوصول إلى المستهلك فهو مقصور على الاستخدام الشخصي فقط، ولا يجوز استخدام الموقع أو طلب الشراء أو التسجيل فيه بقصد إعادة البيع للغير، وللشركة الحق في إلغاء أي طلبات مشتبه بها أو المسجلة بغرض الشراء لإعادة البيع، كما أن للشركة الحق أيضًا في وضع قيود على عدد المنتجات المباعة والمسجلة بنفس الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف.
2. نحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار لجميع المستخدمين لموقعنا الإلكتروني، إلا أن الأخطاء قد تحدث في بعض الأحيان، وفي حال وجود أي خطأ في سعر منتج أو موقعه أو تفاصيله الصحيحة، يحق للشركة إلغاء الطلبات التي تم تسجيلها في موقعنا في حال تم تسجيلها نتيجة هذا الخطأ، ويتم إخطار العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل لدينا، وتحتفظ الشركة بالحق في تصحيح الأخطاء أو تحديث محتويات الموقع الإلكتروني الخاص بها أو تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار سابق، وللشركة الحق في تعديل أو حذف أي بند من بنود سياسة الشركة دون إشعار سابق.
3. جميع طرق الدفع ممكنة ومتوفرة لجميع عملائنا وذلك لتسهيل عملية الدفع سواء نقدًا عند الاستلام أو الدفع أونلاين، وللشركة الحق في طلب بعض البيانات أو الإثباتات التي ترى أنها ضرورية لاستكمال عملية البيع من خلال الموقع الإلكتروني، كما يحق للشركة إلغاء الطلب في حال عدم استكمال العميل لهذه البيانات أو عدم صحة البيانات المقدمة، ويقتصر حق الشركة في مطالبة العميل بسداد المبلغ المستحق في حالة تأكيد عملية الشراء، وللشركة الحق في إلغاء عملية الشراء إذا ثبت عدم التزام العميل بذلك.
4. يقوم العميل بتسجيل طلب الشراء بنفسه من خلال موقعنا الإلكتروني بعد استكمال جميع الخطوات بنجاح، ويقوم العميل باختيار موعد تنفيذ الطلب طبقًا للقواعد المتاحة للتنفيذ على الموقع، ويتم إرسال بريد إلكتروني للعميل بتفاصيل طلب الشراء والتأكيد على بيانات الطلب.
5. يتم قبول أو رفض أمر الشراء الصادر من العميل من جانب الشركة، وتخطر الشركة العميل بقبول طلب الشراء المرسل منه كتابةً بالقبول عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالعميل أو من خلال مكالمة هاتفية.

✅ ثانيًا: طرق الدفع

1. الدفع عند الاستلام

يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة لمندوب التسليم عند استلام السلعة.

2- الدفع من خلال بطاقات فيزا أو ماستر كارد عبر الفروع أو عبر موقع الشركة:

• يمكن للعميل تسجيل طلب الشراء واختيار هذه الطريقة، ويتم الدفع في قيمة السلعة عبر فروع الشركة أو عبر موقعها.
• وفي هذه الحالة، إذا رغب العميل بعد استلام السلعة في استرجاعها وإعادتها للشركة وإلغاء طلب الشراء، يكون من حق العميل استرداد القيمة المالية خلال أسبوع كحد أقصى من تاريخ تسليم السلعة.

3- الدفع الإلكتروني من خلال بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو “أون لاين”:

يقوم العميل بدفع قيمة الفاتورة من خلال بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو “أون لاين” عبر موقع الشركة الإلكتروني، وفي بعض الحالات التي لا يقوم فيها العميل بإتمام عملية الدفع بشكل صحيح، يتم خصم المبلغ من حساب العميل، وفي هذه الحالة يتم توجيه العميل إلى البنك الخاص به لمعرفة موعد استرداد المبلغ، وذلك دون أدنى مسئولية على الشركة في ذلك.

4.التقسيط

متاح لدى الشركة الشراء السلع والمنتجات المعروضة عبر صفحتها على الموقع الإلكتروني وبمعارض الشركة.

✅ ثالثًا: سياسة الاستبدال والإرجاع

للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع السلعة دون إبداء أي أسباب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء إذا ما شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض المتعاقد عليها من أجله، وذلك طبقًا لتعليمات جهاز حماية المستهلك المصري (نص المادة 21 من قانون حماية المستهلك).

على أن يقوم المستهلك بتقديم الفاتورة مع ضرورة توافر جميع متعلقات ومشتملات الجهاز والتغليف الخاص به.

وفي حالة مرور مدة 30 يومًا من تاريخ الشراء المدون بالفاتورة لا يحق للمستهلك المطالبة باستبدال أو إرجاع السلعة.

وللمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها دون تحمل أي نفقات خلال 14 يومًا من يوم استلامها ما عدا منتجات العناية الشخصية، طبقًا (المادة 17 من قانون حماية المستهلك)، وذلك دون إبداء أية ضمانات أو شروط قانونية بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية التي تم البيع عليها ولم تُستخدم وليس في حالة التخفيض.

ويتم رد المبلغ للعميل
بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل مع تحمل مصاريف إدارية بنسبة %8 من قيمة السلعة لصالح مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

ملحوظة:

• يجب أن تكون السلعة في الحالة الأصلية بها.

• وفي حالة عدم الالتزام بتغيير الحالة الأصلية لها.
• وحسب ما حدده القانون لا يحق للمستهلك في هذه الحالة المطالبة بالاستبدال أو الرد للقيمة.

وتوجه الشركة عناية عملائها الكرام لضرورة قراءة الشروط العامة لسياسة البيع لديها عبر صفحتها على الموقع الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء، حيث إن إتمام عملية الشراء تعني الموافقة على الشروط والأحكام، وذلك من منطلق التواصل نحو الحفاظ على علاقة عملاء شركتنا وتقديم خدمة مميزة في الأسواق المحلية والدولية تنمو بالمجتمع وتعظم قيمة الشركة.